FAQ

Algemeen

1. Wat is MyLiveTutor?

   Wat is MyLiveTutor?

   MyLiveTutor is een online platform dat tutoren en studenten matched. Ouders geven zelf aan wanneer zij een tutor nodig hebben en betalen veilig en gemakkelijk online.  Lessen volgen en kennismaking verloopt online via de virtuele lesruimte.

2. Waarom kiezen voor MyLiveTutor?

   MyLiveTutor is een online platform. De bijles sessie verlopen via een virtuele lesruimte. Zowel tutor als kind kunnen in de eigen vertrouwde omgeving de sessie volgen. Geen gedoe met reistijd, vertragingen in het openbaarvervoer of files. De tutor is dan ook niet afhankelijk van locatie. Zo kunt u de meest geschikte tutor voor uw kind vinden. Ongeacht locatie.

3. Is MyLiveTutor alleen online?

   Ja, MyLiveTutor is alleen online. MyLiveTutor maakt gebruikt van een virtuele lesruimte, waarmee de tutor sessies online gegeven worden.

Voor tutoren

1. Hoe kan ik mij aanmelden als tutor?

   Je kunt je aanmelden als tutor via de link in het menu 'meld je aan als tutor'. Vul het formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op over de rest van de procedure.

2. Wie mag zich aanmelden als tutor?

   Iedereen kan zich aanmelden voor MyLiveTutor. Zit lesgeven, kinderen motiveren en stimuleren je in het bloed? Dan is MyLiveTutor iets voor jou.

3. Hoe verloopt de aanmeldingsprocedure om tutor te worden?

   Nadat je je hebt aangemeld via het aanmeldingsformulier nemen wij contact met je op. De aanmeldingsprocedure bestaat uit onder andere een intake gesprek. Ook willen wij graag een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) van je ontvangen. Deze kun je zelf aanvragen. Vervolgens vul je je profiel in en wanneer alles in orde is, wordt je profiel gepubliceerd en kun je starten!

4. Wat kost MyLiveTutor?

   Het gebruik van MyLiveTutor is gratis. Je dient wel een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen. Dit kost ongeveer 30 euro.

5. Hoeveel kan ik verdienen by MyLiveTutor?

   Hoeveel je kan verdienen als tutor hangt af van je tarief en hoevaak je beschikbaar bent. Je tarief bepaal je zelf. Wij vragen echter wel een kleine bijdrage van je inkomsten, 15%, de rest is voor jou.

6. Mijn vraag staat er niet bij...

   Staat jou vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op en stel je vraag.

1. Hoe vind ik een tutor?

   Op MyLiveTutor bieden verschillende tutoren hun diensten aan. Je kunt op verschillende manieren een voor jou geschikte tutor vinden. Ga naar zoek een tutor en filter op je zoekt. Klik op het profiel van de tutor die jij wilt boeken.

2. Hoe kom ik in contact met een tutor?

   In contact komen met een tutor is heel makkelijk! Schrijf een kort berichtje met je wensen in het berichten venster op het profiel van de tutor en klik op bericht sturen. De tutor neemt nu zo snel mogelijk contact met je op.

3. Hoe boek ik een tutor?

   Om een tutor te boeken klik je op het profiel van de tutor die jij wilt boeken. Op het profiel van de tutor kun je op de button ‘boek deze tutor’ klikken. Volg de instructies op de schermen die dan volgen en je bent klaar om verder te leren!

4. Moet ik een account aanmaken om een tutor te kunnen boeken?

   Ja. Om een tutor te kunnen boeken moet je een account aanmaken.

5. Ik heb een tutor geboekt, wat nu?

   Je hebt contact gehad met je tutor en jullie zijn nu klaar om met de tutor sessie te beginnen. Zodra je hebt betaald kun je in je overzicht pagina terecht om in te zien wanneer de sessie begint. Klik op de blauwe button om de virtuele lesruimte te betreden.

6. Hoe werken online tutorsessies?

   Je zult jouw tutor ontmoeten in onze virtuele lesruimte waar jullie beiden toegang hebben tot video-, audio- en chatvenster, evenals het handige online whiteboard waar je documenten en desktop kunt delen en de tekentools kunt gebruiken. Sessies zijn live en een-op-een, en ze worden zelfs opgenomen zodat je ze later kunt bekijken voor revisie.

7. Worden de tutorsessies opgenomen?

   Ja, alle sessies worden opgenomen en kunnen direct na de tutorsessie door beide partijen worden teruggekeken.

8. Wat heb ik nodig om deel te nemen aan de virtuele lesruimte?

   Om deel te nemen aan de virtuele lesruimte heb je een camera, speakers en een microfoon nodig. Wij raden een headset met microfoon aan.

9. Hoe werkt de virtuele lesruimte?

   Zie de speciale handleiding over de virtuele lesruimte.

10. Mijn vraag staat er niet bij.Wat nu?

    Staat jou vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op en stel je vraag.

1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

   Je logt in met je e-mail adres en een wachtwoord. Weet je je wachtwoord niet meer? Je kunt hier je wachtwoord resetten.

2. Kan ik mijn wachtwoord aanpassen?

   Ja. Je kunt je wachtwoord aanpassen in ‘Mijn instellingen’, onder ‘Wachtwoord’. 'Mijn instellingen' vind je in je MyLiveTutor account (klik voor het account op je gebruikersnaam bovenaan).

3. Is het uploaden van een profielfoto verplicht?

   Nee. Dit is geheel je eigen keuze maar wij raden het wel aan.

4. Hoe upload ik een profielfoto?

   Je kunt een foto (.jpg of .png bestand) uploaden in ‘Mijn instellingen’ 'Mijn instellingen' vind je in je MyLiveTutor account (klik voor het account op je gebruikersnaam bovenaan). Ga naar ‘Mijn profiel’ en klik bij Profielfoto op ‘Uploaden’.

5. Kan ik mijn profielfoto verwijderen?

   Ja. Ga naar ‘Mijn instellingen’. 'Mijn instellingen' vind je in je MyLiveTutor account (klik voor het account op je gebruikersnaam bovenaan). Bij ‘Mijn profiel’ staat je profielfoto. Klik op ‘Verwijderen’.

6. Waar is mijn bevestigings e-mail?

   Kijk eens in je junk mail of SPAM map. Wellicht is de e-mail daarin terecht gekomen. Om te voorkomen dat dit vaker gebeurd kun je ‘info@mylivetutor.com’ toevoegen aan je adresboek.

De Virtuele Lesruimte

1. Ik kom niet in de virtuele lesruimte. Wat doe ik fout?

   Controleer of je verbinding hebt met het internet. Heb je verbinding en lukt het nog steeds niet controleer dan of de betaling is geslaagd. Het kan voorkomen dat de tutor nog niet in de ruimte aanwezig is. Wacht hier dan even op. Lukt het nog steeds niet neem dan contact op met MyLiveTutor.

2. Het geluid van mijn speaker doet het niet. Wat moet ik doen?

   Controleer of je speaker aanstaat en is aangesloten aan je pc/laptop. Indien dit wel het geval is controleer of je toestemming hebt gegeven aan de browser voor het opnemen van geluid. Lees meer over beeld en geluid.

3. Mijn microfoon doet het niet. Wat moet ik doen?

   Controleer of je microfoon aanstaat en is aangesloten aan je pc/laptop. Indien dit wel het geval is controleer of je toestemming hebt gegeven aan de browser voor het opnemen van geluid.Lees meer over beeld en geluid.

4. Mijn camera doet het niet. Wat moet ik doen?

   Controleer of je camera aanstaat en is aangesloten aan je pc/laptop. Indien dit wel het geval is controleer of je toestemming hebt gegeven aan de browser voor het opnemen van beeld. Lees meer over beeld en geluid.